Questa la mia storia: a settembre 2010 acquisto il forno Samsung da incasso (modello BF3N1T). Dopo alcuni utilizzi mi accorgo che il forno dopo massimo un'ora di funzionamento sembra andare in blocco e non termina la cottura. A febbraio del 2011 lo mando una prima volta in assistenza (vuol dire due pomeriggi in casa ad aspettare i tecnici) Torna dopo oltre una settimana dicendo che hanno sostituito la scheda elettronica. Il difetto persiste A ottobre 2011 lo mando una seconda volta in assistenza (stessa trafila di prima). Torna dopo una settimana dall'assistenza, dicendo che per loro il forno va in temperatura e che non hanno riscontrato alcun difetto. Gli spiego che devono aspettare per osservare il problema e allora ritornano (altri due pomeriggi persi). Lo tengono oltre 10 giorni in assistenza e solo quando io chiamo mi dicono che per loro il forno è perfetto e me lo rimandano indietro. Sostengono che il problema è il mio mobile da incasso che non permette sufficiente areazione. Peccato che nello stesso incasso ci sia stato per oltre 15 anni un forno AlpesInox che ho cambiato solo per motivi estetici (avendo fatto il restyling della cucina) e per tutti quegli anni di funzionamento non ha mai dato problemi. Tornano ancora, misurano la cavità di aerazione. E' secondo le specifiche. Dicono che è colpa della presa di corrente che è in corrispondenza dei buchi di aerazione. E con questo ritengono di aver fatto tutto il loro do (...)

Prova a rivolgerti ad un'associazione di consumatori, tipo AltroConsumo

Si grazie. Le due cose vanno in parallelo.

Ma non può sempre valere la regola del "più forte" ecco perchè è importante rendere note le nostre esperienze negative.

Cmq, se avrò novità dalle associazioni, non mancherò di postarle

 

kucinare.it ha scritto:

Prova a rivolgerti ad un'associazione di consumatori, tipo AltroConsumo